Cherry

這年頭是怎樣？
澳客特別多就對了！

上週六處理一個客戶，
因為她們的資料很大，
連線速度又很慢，
所以只好把他資料庫抓回來修。

下午才打來，
資料庫檔案又很大，
上傳暴久，
到下班都還沒收到她們的資料。

今早打來就開始罵人，
＂妳們資料怎麼處理這麼久？＂
一進公司就開始接客戶的電話，
終於能喘口氣，
立刻就開始幫他處理他的問題。

結果資料庫附掛回去，
怪哉，我的電腦就好好的，
不會出現他說的狀況。
於是只好硬著頭皮打給他，
跟他說＂我雖然我的電腦不會出現你說的狀況，但我還是連線幫您做資料重整，但大家都要退出系統喔！＂
他說＂好！不過可能要晚一點！＂
＂我大概中午11:30左右再打給你！＂

接近中午，11:30怎都還沒來電話？
11:40還是沒打來，
再不打來12點就午休ㄌ啦～
我們晚下班還是都一點就要上班～
我可不想為了一個跟我說11:30會打來但自己delay的客戶延宕我的午休時間，
而且他講話的態度還很差～　＝　＝

到了11:50中於電話打來了，
我匆匆跟他連線，
幫她做了資料重整，
然後跟他說＂你先試試看，有問題請在來電！＂
本來都很完美，
因為我只晚了5分鐘下班，
比我預計的早～

到了下午兩點多，
那個客戶居然打電話來罵我～　＝　＝
＂你把我們的資料弄亂了啦！我本來有一張對帳單，結果不見了～而且你看，妳們的系統有錯，我12/14那天的對帳單應該有三筆，但妳們的報表跑出來只有兩筆。＂
拉哩拉雜的罵了一堆～
我心想：＂機車～我資料重整又沒動到你的對帳單。你對帳單不見關我屁事阿～＂

但基於專業的理由，
我不能直接跟北七客戶嗆聲～
開始專業的詢問＂請問你是哪張單子不見？單號多少？是什麼時候key的？＂
臉上肌肉不斷抽蓄，內幹譙的要死～
只差沒拿出稻草人開始＂打小人＂射飛鏢～
好在他說key單日期是禮拜五，
我手上的資料庫是禮拜六抓的，
所以會涵蓋在裡面。
接著看看他跑報表的區間怎樣下的，
我從我的電腦直接做一次。
果然我跑出的報表那天的帳款只有兩筆。
進一步去查，
靠～果然是死北七客戶，
他印不出來的那筆帳款日期是97/1，
報表列印區間只要印到96/12，
這樣跑的出來才有鬼。

然後我就打給他跟他說
＂小姐您的日期區間可能沒下好喔～你單號961214xxx那張單子的帳款日期是97/1。＂
他居然問我說
＂怎麼會？我帳款日期怎會打97/1？＂
心理OS
＂我哪知道，你眼殘吧～這也要怪我喔？西北七～＂
但基於氣質理由，
我還是很理性兼禮貌的回覆，
＂不清楚ㄟ～可能您當時KEY錯了吧～因為系統顯示出的資料就是這樣。跟您提，只是想提醒您一下這筆資料的日期不太一樣，請您在進系統確認一下日期是否有誤？＂
然後他說＂好～我去看一下～＂
那你那個少一筆的單號呢？
我回問他＂您說您有印出來麼？不然您把您上午印出來的資料FAX給我們好了～＂
他說＂好～那你順便抄一下那個應收帳款對應的銷貨單號是961214XXX＂

於是在接到他的FAX之後我又開始我的查緝工作，
怪哉，連號金額居然一樣，
於是我開始進一步查詢，
見鬼了～消失筆應收帳款前一張就對應那張銷貨單了，
沒道理要兩張金額一樣對應同一張銷貨單。

於是我又默默的打給他，
跟他說＂小姐，雖然我不知道為何您早上會多出現一筆應收帳款，但現在跑應收帳款對帳單筆數都是正確的。而且沒道理兩筆應收對應的銷貨單是同一個～＂

這次，他的態度終於客氣很多～
自己北七還害我多做了很多白工，
還兇我說
＂你把我們的資料弄亂了，你不要再碰我們的資料了！＂
＂我們很忙碌的，當然一上班就KEY單了！＂
一堆拉哩拉雜的～
心理OS:
＂ㄇㄉ～既然業務量這麼大幹麼系統不升級？資料庫都跑這麼慢～＂

這年頭北七的客戶真的很多，
自己有錯打來口氣還很差，
把所有的問題都推在別人身上～
我真的能體諒操作不順遂心情會急躁，
但，你急躁心慌，我何辜？
我服務你還要沒事被罵～
是以為我們都很閒喔？
真是氣死人～

我看這份工作做久了，
我大概能練就氣到爆腦筋但是臉上還是能露出笑容吧～
而且還有名偵探柯南查資料錯誤的本事～　＝　＝
唉～真是無言～